Conditions générales d’utilisation deu système FIDELIZI.
A- LE RESEAU.
1- Le réseau FIDELIZI est composé des adhérents du public et des adhérents professionnels.
B- LES REMISES
2- Les adhérents public ou clients abonnés à FIDELIZI ont l’avantage de bénéficier d’une remise immédiate à la caisse ou dans leur panier dans la vente en ligne de 10% renouvelable chaque année.
2A- L’adhésion à FIDELIZI implique un abonnement annuel non automatique de 12€. Ce montant est automatiquement remboursé au client par un crédit du même montant dans sa cagnotte utilisable dans tous les points de vente du réseau. L’abonnement est renouvelable par l’adhérent.
3- Les adhérents public abonnés à FIDELIZI Plus ont l’avantage de bénéficier d’une remise immédiate à la caisse ou dans leur panier de 20%, renouvelable chaque année, dans les points de vente ayant souscrit à cette option.
4- L’adhésion à FIDELIZI+ implique un abonnement annuel non automatique de 24€, Ce montant est automatiquement remboursé au client par un crédit du même montant dans sa cagnotte utilisable dans tous les points de vente du réseau. L’abonnement est renouvelable par l’adhérent.
4-a- En cas de résiliation d’une adhésion à FIDELIZI en cours de validité, le montant pourra être remboursé au prorata des jours restants si demandé par l’adhérent.
4-b- L’adhérent a la possibilité de résilier à tout moment son adhésion à FIDELIZI sans pour autant que cela entraîne des dommages et intérêts sous quelque forme que ce soit, de l’une ou l’autre partie hormis ceux mentionnés à l’article B-4-a. Dans le cas d’une résiliation de la part du client, sa cagnotte sera perdue.
5- Les remises consenties par FIDELIZI et FIDELIZI+ ne sont pas cumulables.
6- Les remises consenties dans le réseau FIDELIZI ne sont pas cumulables avec d’autres systèmes de fidélisation, cartes de fidélité, d’autres cartes de remises, les promotions et soldes des professionnels. Les professionnels sont libre d’exclure des remises les articles de leur choix selon l’article D-23.
7- Les remises sont consenties pour un achat d’un montant égal ou supérieur à 50€ TTC et hors frais de livraison.
C- LES PARRAINAGES
8- Tout porteur de carte à la faculté, à l’aide de son code parrainage de parrainer des filleuls.
9- Chaque filleul qui adhère au réseau FIDELIZI crédite automatiquement la cagnotte du parrain de 2€.
10- Chaque filleul qui adhère au réseau FIDELIZI + crédite automatiquement la cagnotte du parrain de 4€.
11- Le montant des cagnottes est utilisable dans les boutiques en ligne du réseau FIDELIZI et dans les points de vente physiques.
12- Les crédits des cagnottes sont cumulables avec les remises consenties par les formules FIDELIZI et FIDELIZI+.
13- Les bons d’achat sont utilisables au delà d’un montant de 50€ TTC d’achat et par tranche d’achat de 25€. (ex : pour un montant d’achat de 126€ le client ne pourra utiliser que 1 x2€ au niveau 50€, puis 1×2€ au niveau 75€, 1×2€ au niveau 100€, 1×2€au niveau 125€, soit au total 4 bons d’achat de 2€ =8€).
14- Tout bon d’achat non utilisé en fin de validité de son abonnement à FIDELIZI est perdu s’il n’y a pas renouvellement de l’abonnement.
15- Tout adhérent a la faculté de parrainer directement à partir de son qr_code téléchargé sur son smartphone, mais aussi en le diffusant sur les réseaux sociaux ou par tout moyen à sa convenance (affichage voiture, affichage autorisé, tracs etc…).
D-PROFESSIONNELS
16- Tout professionnel ayant des produits ou des services à proposer en ligne ou en présentiel peut adhérer au réseau FIDELIZI dans le respect des articles D-25 à 30.
17- L’adhésion d’un professionnel au réseau FIDELIZI est entièrement GRATUIT. Sauf si celui-ci veut s’équiper d’un terminal NFC qui lui sera facturé 150 €HT (non obligatoire mais plus pratique).
18- Il a le choix d’accepter les formules FIDELIZI et consentir une remise de 10% aux abonnés FIDELIZI et FIDELIZI+ ou d’accepter les formules FIDELIZI+ et consentir une remise de 20% aux abonnés FIDELIZI+ et 10% et FIDELIZI.
19- Son choix est signalé sur le sticker de vitrine.
20- Le professionnel peut accepter les qr-code figurant sur d’autres supports que le tel mobile du client, comme une carte de visite ou une carte plastique, du moment que le qr_code ouvre un compte client, il n’y a pas fraude. Si le qr_code n’ouvre pas de compte client c’est qu’il s’agit d’une contre façon et le professionnel est en droit de refuser les avantages FIDELIZI.
21- Le professionnel reçoit une application à charger sur un smartphone qui lui permettra d’accéder au compte FIDELIZI du client afin de vérifier les données et appliquer la remise attribuée au client et d’utiliser sa cagnotte selon les termes des CGU. ( fonctions automatisées).
23- Le professionnel a le droit d’exclure des remises FIDELIZI des articles de son choix, pour cela il devra les signaler par des étiquettes fournies par IZI-GROUP. (Un restaurateur peut par exemple exclure de la remise les boissons alcoolisées). Le professionnel inscrit lui-même le montant éligible à la remise hors articles faisant partie de promotions ou soldes ou autres exclusions du point de vente.
D-EXCLUSIVITES et LEGIBILITES
25- Les grandes surfaces ne sont pas éligibles à FIDELIZI.
26- Les commerces de produits illicites en ligne ou physiques ne sont pas éligibles à FIDELIZI
27- Aucune exclusivités ne peut être accordée aux boutiques en ligne adhérentes.
28- Une exclusivité peut être accordée aux commerces physiques des galeries marchandes dans le cas de commerces identiques proposant des produits identiques. l’exclusivité sera accordée au premier adhérent après vérification.
29- Une exclusivité peut être accordée aux commerces physiques d’une même zone d’achalandise dans le cas de commerces identiques proposant des produits identiques. l’exclusivité sera accordée au premier adhérent après vérification.
30- Les services professionnels et industriels sont éligibles à FIDELIZI ainsi que les services de l’artisanat. Aucune exclusivité en ce qui concerne cet article.
E-INFLUENCEURS et INFLUENCEUSES
31- Sont considérés comme influenceurs les personnes physiques ou morales détentrices d’un RCS, SIRET etc…
32- Après l’acceptation de leur inscription, les influenceurs reçoivent une carte dématérialisée avec leur qr_code “parrainage” influenceur. Celui-ci va permettre de tracer ses parrainages et de les chiffrer grâce aux adhésions de ses followers ou filleuls.
33- Les montants à facturer sont émis dans les 10 premiers jours du mois suivant le mois à facturer, par Mail et sont réglés sur présentation de la facture correspondante dans les 21 suivants la réception de la facture.
34- Cet accord fait l’objet d’une convention signée par les deux parties dont modèle à télécharger ici.
F-JURISPRUDENCE
35- En cas de litige non résolus à l’amiable, seuls les tribunaux de MONTPELLIER sont réputés compétents.
Conditions générales mises à jour le1er février 2026.